電商公司一般有運營、客服、藝術(shù)、產(chǎn)品等，其中更重要的應該是運營（產(chǎn)品驅(qū)動的電商公司除外），運營的主要責任仍然是門店的整體運營和營銷計劃。那么，運營的底層思維主要包括什么？

包括整體門店的日常運營、活動策劃、品牌定位和運營數(shù)據(jù)的整體分析，指導其他角色進行相應的優(yōu)化和改進，觀察市場變化和競爭對手信息，結(jié)合門店優(yōu)勢制定相應的運營策略、商品選擇、上下架，展示和優(yōu)化與用戶相關(guān)的交易鏈接，熟悉流量來源，知道如何以低成本獲得渠道流量與CRM相關(guān)的一些用戶操作可以提高用戶體驗和回購率。

電商的本質(zhì)是零售，滿足消費者的需求。電子商務可以挖掘數(shù)據(jù)分析和用戶需求，可以通過部分用戶的需求周期進行智能判斷。背后的供應鏈、資金鏈、團隊對傳統(tǒng)零售提出更高的要求，通過大數(shù)據(jù)提高供應鏈的商品配置，降低物流成本，提高資金鏈的運行效率。

運營模塊包括UGC內(nèi)容運營、市場運營、用戶運營。內(nèi)容運營向用戶展示產(chǎn)品的優(yōu)點，給產(chǎn)品帶來故事、背景、感情等。讓用戶感覺產(chǎn)品能滿足他的（她）的需要。市場運營負責銷售渠道和市場渠道的建設(shè)、開拓和維護。用戶運營是建立用戶圖像，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動促進新生活，為用戶提供服務。

運營工作非常精細，必須整體掌握數(shù)據(jù)指標。另外，必須通過低價商品來牽引高價商品的銷量。用戶來自哪條路線，智能推薦可以使用什么樣的商品（例如淘寶千人千面），用戶到了購物中心后UI界面，向用戶展示商品內(nèi)容的布局如何吸引用戶的訂購都是一門學問；另外，設(shè)計成通過高頻交易來帶動低頻交易，使整個購物中心的盤子變大。