小時候，你總是很好奇。遇到新客戶時，要回到這種心態，可以問客戶一些真實的、相關問題，幫助你了解他們的需求。下面卡耐基口才老師給大家介紹一下。很多銷售人員性格外向，喜歡整天和人說話，這并不是一件壞事，但是如果你每次談話都占主導地位，那么你就不懂銷售溝通，只是說得太多了。

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顧客可能會說一件事。如果你能讀懂他們的肢體語言，你就能講述一個完全不同的故事，理解他們的感受。如果你不擅長眼神交流，或者你的手臂來回擺動，它會讓你人們認為你不自信，你說的話不會有說服力。所以我們要學會肢體語言，讓自己的行為舉止自然得體。

在銷售溝通中，語氣往往被遺忘。注意買家說話的方式，比如音量、音調、字和語速。不要模仿他們，但要試著調整你的語氣來配合他們。他們喜歡熱情地和你交流專業知識，而不是聽你說話。與客戶溝通，要謙虛，學會與客戶溝通的理解，而不是聽你的。

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小時候，你總是很好奇。遇到新客戶時，要回到這種心態，可以問客戶一些真實的、相關問題，幫助你了解他們的需求。任何銷售人員都應該明白，溝通中最重要的是誠實。如果客戶問了一個你不知道答案的問題，不要假裝理解。你應該誠實地告訴他們你不知道答案。之后，如實告訴他們，這是建立信任的好方法。更多免費試學課程盡在360育學卡耐基口才。